客户商城及拓客返佣管理

佛山亿天加金属制品有限公司是一家铝天花生产企业，产品质量过硬，品种多、满足市场需求能力强，很多客户都愿意为其转介绍。为了回馈这些热心的用户，同时也要规范管理，公司的老板刘总通过企业微信定制通道联系到我们，希望定制一套结合企业微信与公众号来完成企业客户管理、营销拓客、转介绍及返佣的管理系统。

最后实施的方案是：全面启用企业微信来管理客户资源，添加客户并认证其推广商身份，引导其关注公众号获取一个专属的推广二维码，可以分享到个人朋友圈或者让朋友扫码关注公众号，推荐的朋友可以通过公众号商城下单或发起咨询,推广商与业务员或以共同跟进商机，最终成单后推广商可以享受分佣,形成一套转介绍良性机制。

下面详细为大家介绍。

业务员添加客户后，可从企业微信侧边栏进入云路天行CRM进行客户绑定。

新添加的客户会显示到'潜在客户'资源池。

在客户信息维护中将客户标记为推广商，并对该客户设置定价类型为经销商价或出厂价。

每个经销商都有专属推广二维码，需要关注公众号后，用平台预留的手机号绑定登录，即可获取专属二维码。

经销商将专属推广二维码分享给其他客户，让客户扫码关注公众号，扫码后会自动锁定推广关系。

推广商可以查询已扫码关注公众号的客户，客户信息可以由客户自己完善，也可以由推广商手动完善。

客户商城支持游客模式直接下单；

游客下单时需要填写姓名、手机号；下单后订单信息会推送给业务员进行审核。

客户使用下单时填写的手机号进行登录，可以在订单管理中查看已下订单的状态。

客户可以从商城里直接发起咨询申请，如果是游客，云路天行CRM会根据客户姓名、联系电话自动生成1条商机；

业务员在企业微信收到消息后联系客户并填写跟进记录；

如果业务员与客户达成合作意向，可以在云路天行平台进行代下单的操作。

客户的咨询、商机跟进、订单信息都会通过微信公众号同步通知到绑定的推广商。

无论是客户自主下单还是业务员代下单，只要客户下单，并且与推广商定价存在价差，推广商都可以享受返佣。

系统要求全款到账的订单才可以申请返佣。所以需要先由业务员进行到款登记，财务确认到款后会计算订单的返佣金额并将订单标注为待返佣。

由业务员操作申请返佣；

返佣申请提交经审核后即可支付。

佛山亿天加金属制品有限公司，充分利用了云路天行平台一体化的优势，打通企业微信、微信公众号、PC端的数据；实现了公司、推广商、客户的多方连接与协同；利用企业微信将客户资源沉淀到CRM系统中；数据看板让经营决策有据可查，总而言之，这是一次非常有意义的尝试，希望能为企业的数字化转型提供助力。

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