- 服务费到期没有自动提醒，费用催缴不及时？
- 客户受障不及时，服务过程无控制，服务质量无反馈无记录，客怨增加，客户流失？
- 劳动密集型企业，用工成本见天涨，不清楚企业的人力配置是否合理？
- 员工绩效考核难以量化，出工不出力，窝工旷工现象无法控制？
云路天行服务管理平台
云路天行脱胎于网维行业，多家知名的网维企业都在使用云路天行
服务主导型企业的管理痛点分析
任务管理
受理中心统一受理客服报修，按软件服务、硬件服务等发起不同的工作流；
开工、完工支持地理定位，支持向客户发送微信消息提示，每一条服务都有记录，支持逐条回访与审核，支持客户进行服务评价；
任务中心可以全面了解每一个员工的工作负荷，了解每项任务的进展情况，超期任务醒目提示，可以进行微信催办；
支持按完成任务数量与质量一键核发绩效工资；
远程管理
支持RADMIN、VNC、MSTSC、RA、WEB及一系列路由器的一键自动连接；
统一管理服务器的IP、端口、用户与密码，技术员无需知道账号密码可以连接服务器，规避了员工离职的风险；
支持微信验证登录平台，同时也支持设置远程服务器操作手机短信码或微信验证，避免了由于登录密码泄露造成恶意入侵客户的服务器；
每一次通过平台连接服务器都有详情的日志可供查询；
每一次操作后都要求填写服务器的远程服务记录，可以作为员工绩效考评的依据之一。
费用催缴
支持自定义设置各类服务费的到期提示时间及对应的产品型号；
到期事件集中体现，支持短信催收，支持登记催收记录；
支持自动按收费标准开单，应收款自动挂账；
支持按已回款单据进行自动续费延期。
网吧留言板
部署到网吧工作站桌面，有效收集客户意见；
通过后台答复处理结果，直接实现与客户沟通，提升网吧用户体验。
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