为什么企业管理者不敢使用crm客户管理系统?

 

       大家都知道，如果100个人中有1个人说这个东西不好，您可能不会相信，但是如果100个人中有50个人都说这个东西不好，您或许就会谨慎选择了。crm客户管理系统也是如此，在我国企业中，真正部署成功使用起来crm客户管理系统的企业，不足百分之五十。这一现象，让许多未使用过或试用过crm系统的企业管理者不敢再轻易尝试。

 

       一、企业现状

       crm客户管理系统的部署使用成功，指的是企业销售人员或服务人员在工作中都能及时使用到crm系统，并且crm系统内数据与实际业务数据相符，整个企业的业务都依托于crm客户管理系统。这才能称得上是部署成功，然而能达到这个要求的国内企业，不到半数。crm客户管理系统比oa或erp系统的定制化要求高得多，但目前有些软件开发商为了用资金换市场，以极低的价格夺取到项目，但是却没有足够能力去完成客户的crm系统部署实施，将企业管理者拉入无底洞。

 

       二、企业管理者现状

       很多企业的管理者在选择采购crm客户管理系统的时候，认为自己很了解crm系统了。其实只是看到了表面。crm客户管理系统是企业营销体系的建立，而不仅仅是一个软件或工具，国内企业用不起来和企业管理者的表面成熟内心不成熟也有着很大的关系。企业管理着需要做的就是放下心态，虚心的向crm客户管理系统的开发工程师进行请教和讨论，共同对crm系统进行功能设计与客户管理的规划。

 

       三、SaaS厂商情况

       近几年，国内出现了大量的SaaS模式的crm客户管理系统厂商，每个开发商都拼命的宣传自己产品的成功，但真实的crm系统情况要比表面宣传有着很大的差距。有些厂商会要求客户买三年，有的厂商推出买三年送N年，这是因为这些crm系统开发商企业很清楚自己的产品在第二年续费率会比较低，所以一次性收三年的费用会更好。但是并非所有的SaaS厂商都这样，有的开发商则是以客户的发展作为自身企业的发展，做到共同进步，这样的SaaS软件开发商才是能帮助企业真正将crm客户管理系统部署落地的好厂商。

 

       企业要选择的是一款好的crm客户管理系统以及高质量的服务，而并非是用金钱砸出来的品牌，更不是用金钱催出来的“规模”。在这一方面，很多企业都选错了crm客户管理系统开发商，导致crm项目以失败收尾。

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