用企微工单侧边栏提升服务品质
成都云路天行科技公司拥有自主知识产权的低代码引擎(PASS平台)，有能力为中小企业提供低成本、快速搭建的定制系统。
为了中小企业做好客户工单响应及服务，提高企业竞争力，云路天行平台推出了侧边栏工单功能。
1、绑定客户群
先在企业微信创建群聊，并把客户的微信邀请进群，修改群名称为“客户名称+售后”。
在企业微信群侧边栏进入云路天行客户工单，未绑定的客户群需要先绑定到具体的分公司和客户（每个客户群只需一个员工绑定即可）。
2、侧边栏工单
侧边栏工单由3个部分组成：快速通道、客户数据、工单受理
(1)、快速通道
待办任务，员工可以快速的处理自己的工作。
点击上门取件的任务可以直接填写收取的硬件及数量，支持上传现场照片、客户签名。
提交后会打开客户群聊，自动推送上门取件的信息，客户可以点击查看取件详情。
工单绩效，技术员可以查询自己本月的出工、绩效情况。
客户管理，可以快捷切换到CRM，进行商机跟进等操作。
(2)、客户数据
在工单侧边栏，可以直接看到客户付费产品的到期时间
待处理工单，可以查看该客户的服务情况。
返修中硬件，可以查看该客户的返修清单；
(3)、工单受理
客户在群里报修，员工可以快速的在下方任务交办中受理故障并指派相关人员处理，上传故障图片并提交，系统会自动打开群聊，并创建任务受理及指派的消息分发到客户群。
客户打开消息链接可以查看故障受理通知详情。
3、使用效果
使用云路天行侧边栏工单的优势：
1、方便在客户报修群的侧边栏快速受理故障，提高工作效率；
2、所有的工单受理、开工、完工都有消息自动同步到客户群，提升客户体验。
目前成都立信笨鸟已上线侧边栏工单
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