使用crm客户管理系统能防止撞单吗？

 

       现在最普遍简单的销售方式就是电话销售，有很多人都在烦恼每天怎么那么多销售电话或骚扰电话，甚至诈骗电话，有时一天都会接到同一个公司的不同人员打来的电话，这种情况的出现有2种可能，一种是公司要求未达成合作的客户就更换业务员再次联系；一种是客户信息未确认重复整理，导致几个业务员手里都会出现相同的客户信息，这就是在很多企业都会出现的撞单现象。下面让我们了解一下crm客户管理系统是如何防止撞单的。

 

       一、客户资料

       有一些crm客户管理系统支持录入客户信息，包括姓名、电话、地址等，但是仍然可以对相同信息进行重复录入，这样就会造成信息冗余并导致出现撞单现象。还有一些crm客户管理系统会提示已有客户信息，防止了二次录入，这样就能保证在数据库里的每一条客户信息都是独一无二的了。

 

       二、客户跟进

       crm客户管理系统中可以显示跟进记录，只需业务员在每一次与客户沟通之后将大概的沟通内容进行记录或直接上传聊天记录图片，其它销售员就也可以看到跟进内容，避免了与客户再联系沟通出现承诺前后不一，报价前后不一的情况。如果在跟进中受阻，可以通过crm客户管理系统的跟进功能让上级领导或其他团队成员提出合理意见并选择合适的方法与客户进行沟通。

 

       三、客户关系维护

       一对一的服务会让客户对企业有个好印象，会对企业整体的运营、销售、品牌口碑都有好的影响。随着时代的发展，引入智能化的crm客户管理系统，来避免销售撞单，已经是企业必备的了。这样不仅可以降低客户的抵触心理，还可以降低企业员工的内部矛盾和降低企业外部的不稳定因素，以此促进企业平稳的发展。

 

       crm客户管理系统可以帮助企业解决销售撞单和销售离职的一些问题，crm系统对多层次的客户信息化管理不但可以让业务员更全面了解客户的情况，还可以帮助企业保持高精准度的营销，提高工作效率，担心crm客户管理系统储存的客户数据安全的企业可以选择购买自己的服务器或部署私有云，这样能够有效保证企业客户资料的安全。

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