门店管理系统就是CRM客户管理系统吗?

 

       门店管理系统对于客户消费一般会采取会员积分制管理，客户下单消费后自动累计积分，有优惠活动时自动给客户发送短信消息，促进客户消费。门店管理系统还有一个功能就是库存管理，直接在电脑上就可以查看各商品还有多少库存，或者也可以查看其它门店是否有库存及时进行调货处理。当然这个功能在CRM客户管理系统中也是有的，并且可以设置安全库存预警提示，这样可以让门店保持始终有足够的库存进行销售。

 

一、客户资料的管理

       不管是不是门店管理，对于客户信息都需要做保存，才可以在客户消费时判断是新客户还是老客户，这样有利于完善客户信息，迅速响应客户需求，并把握客户的需求习惯，能够在恰当的时候向客户推荐合适的商品。在CRM客户管理系统中，不止针对门店客户，线上线下客户都可以设置不同的会员标准以及可以为不同的客户设置不同的销售定价，可以在竞争日益激烈的市场中为客户设置更直接的促销方式。

 

二、每日账务流水

       对于门店管理来说，需要记录每日的商品销售情况，库存变化情况，收支情况。有的门店管理系统知识单纯的记流水账，并不能看出经营问题。在一些功能比较成熟的门店管理系统和CRM客户管理系统中，可以通过后台数据库对账目进行分析，店长可以直接查看出哪些商品销售趋势好，销售利润高，以便做好备货以及促销活动。并且在系统中可以用较科学的方式分析进销存，对门店的收支进行有效管控，控制成本。

 

三、行业不同功能不同

       一般市场中的门店管理系统都是针对某一个行业的，例如餐厅、蛋糕店、文具店、服装店、美容店等，销售的商品不同，管理方式也不同。管理者往往会选择符合自身销售产品的门店管理系统，功能也只是该行业的通用版，有些门店较特殊的管理方式却无法满足。CRM客户管理系统也有通用版的，在各行各业中通用，功能虽然强大但是很多无用功能比较繁杂，使用起来并不那么简单方便。但是仍可以找开发商根据企业实际运营管理情况，单独定制开发CRM客户管理系统，这样较有利于企业的管理和发展。

 

       规范的管理是每个老板想要做好生意的必备法宝，门店管理系统并不一定是CRM客户管理系统，企业要根据不同的管理需求选择不同的管理工具，这样才能合理分析客户消费情况，获得更多的收益。本篇文章内容版权归本公司所有，任何未经许可授权转载使用，需承担相应责任。