CRM客户管理系统对商贸企业有什么用？

 

         对于大多数商贸企业来说，传统的手工管理方面已经无法满足企业的发展需求了。在如今的经济压力之下，每一笔钱都要花在刀刃上。为了做到这一点，离不开对企业大数据的支持。而CRM客户管理系统则能够帮助企业建立起内部大数据，那么具体而言，CRM客户管理系统对商贸企业有什么用？

 

         一、CRM解决采购管理问题

         许多商贸企业都涉及到库存的管理，而传统的库存管理方式，很难做到精准控制。无法对销售进行预算，企业在不清楚订单情况的情况下，无法进行准确地订货控制。货订多了，会造成库存堆积，若产品出现滞销，则会给企业带来资金周转的问题。货订少了，又无法满足客户需求，货物无法按时交付，又会造成客户的不满。

         那么该问题如何解决呢？CRM客户管理系统不仅能够帮助商贸企业做好客户关系的管理，更能够帮助商贸企业做好采购管理。云路天行CRM客户管理系统的订单管理系统，可在管理合同的同时，管理企业的订单，按照客户订单需求进行下单采购，并根据销售情况进行备货，一方面可以减少库存堆积的问题，不影响企业的资金周转，另一方面，云路天行CRM客户关系管理系统中内置进销存管理模块，减轻库存管理的难度。

 

         二、CRM解决订单管理难题

         在没有CRM客户管理系统的帮助下，通常会采用excel表的管理方式对订单的情况进行统计。但是对于时间的把控，需要人工去监管，订单量少的情况下，监管还能得心应手，但在订单量大的时候，人工进行监管就非常的困难了。而如果订单的采购发货时间无法进行有效的监管，容易出现订单发货不及时，到货时间延期的情况，从而影响企业与客户之间的良好合作关系。

         那么CRM客户管理系统如何解决这个问题呢？CRM客户管理系统可对订单的备货与发货过程进行监管。CRM客户关系管理系统可对订单中每个产品的采购日期，到货期限进行监控，并有颜色提醒，一目了然。通过订单到货时间监控可及时了解到哪些订单产品即将到期，并及时提醒供货商进行处理，如此可有效地降低订单延迟发货，避免造成客户的不满情绪。

 

         三、CRM解决物流对账与成本控制问题

         商贸企业的货物收发量都较高，因而物流成本在企业经营成本也占有一定的比例，在成本管理上，物流成本的管控也不容小觑。大多数商贸企业的物流费用都是按月结算，根据物流公司给到的资料进行逐笔对账，由于单据较多，对每一单的收费依据与标准不清楚，通常会出现对账困难的情况。

         而通过CRM客户管理系统，企业在登记每一笔发货的时候就进行物流的登记，并可将收费标准与数量等填写清楚，并可将原始票据上传到CRM客户管理系统上以便后期查询。月底与商家进行对账时能够更加准确，每一笔物流单的数据都有迹可循，为物流成本的分析与控制提供有力的数据支持。