CRM客户管理系统能够打通哪些环节？

 

         软件的应用是企业从传统管理方式走向数字化管理方式的一个蜕变，而要提升企业的管理效率，则是数字化管理的另一个层次。常见的CRM客户管理系统对于业务的管理、人员的管理功能都非常完善，而云路天行CRM客户管理系统不同于其他软件，可以实现全方位的连接，那么云路天行CRM客户管理系统能够打通哪些环节？

 

         一、连接客户

         CRM客户管理系统能够帮助企业建立起一套售前、售中、售后的全方位管理方案。而提升客户满意度非常关键的环节是与客户建立连接，并提升用户体验，增加客户粘性。CRM客户管理系统的客户手机端功能采用微信连接的方式，客户通过微信端可进行故障申报、查看服务进度、以及合作信息查询等等，企业通过微信端链接客户，不仅能够建立透明、开放的合作机制，还能够定期推送内容，促进客户的二次销售。

 

         二、连接员工

         为了业务拓展，公司销售人员都需要东奔西跑。而对于管理层来说，不了解员工的工作情况，很难做好工作的调动安排。而在外奔波的销售人员，要查询相关资料，要么只能电话询问，或者返回公司查询，影响工作效率的同时，也增加了企业的经营成本。如何解决这个问题呢？

         CRM客户管理系统的手机端功能，不仅可以用以维护客户关系，还能够起到连接企业和员工的作用。销售人员在外奔波，一个手机就可以搞定所有事情，例如外出定位、工作汇报、客户跟进汇报、客户相关资料查询、产品定价查询、客户欠款查询等等，统统都能通过CRM客户管理系统的手机端来解决。销售人员效率提升了，管理层也对销售人员的工作状态更加了解，从而能够更好第实现人力资源的分配。

 

         三、连接财务

         客户关系维护好的结果是，企业会有更多的订单，而如果客户管理系统与财务管理系统完全独立，客户的订单信息无法与财务对接，将会给其财务的管理带来不便，同时也不利于企业内部的财务分析。而CRM客户管理系统不仅能够帮助企业建立起客户关系维护的系统，帮助企业提升业绩，同时还能与财务对接，销售人员下单后，由财务审核入账，减少了各部门间数据无法对接给企业财务核算带来的问题。因而企业在选择CRM客户管理系统时，要考虑好企业各部门的数据对接问题，建议可考虑云路天行这样的一体化管理软件，能够帮助企业做好业务与财务的管理。