销售型企业如何运用CRM客户管理系统提升业务水平？

市场竞争的日益激烈，让越来越多的企业开始寻求改变，要提升企业的核心竞争力，让企业在竞争中处于竞争优势地位，必须运用先进的管理工具来实现先进的管理思想。因而，企业运用CRM客户管理系统来对企业的资源进行整合管理，从而在高效的管理模式下，企业才能够节约更多的管理资源，并实现企业业务水平的提升。

评价企业的业务水平高低，一方面是从老客户的关系维护与二次销售来看，另一方面需要从新客户的开发与转化来看。许多企业在实际经营过程中，对于老客户与新客户的情况都无法全面了解，只能通过销售人员的片面反映来得知企业客户资源的情况。而CRM客户管理系统则能帮助企业在做好客户关系维护的同时，解决企业不了解客户情况而导致业务水平无法进一步提升的困境。那么，销售型企业如何运用CRM客户管理系统提升业务水平？

1、运用CRM客户管理系统开发新客户

CRM客户管理系统可以用户采集新客户的信息，并可根据自己的客户特点进行采集字段的自定义。销售人员不仅能够将客户的基本信息记录在CRM客户管理系统中，更能够在每次与客户沟通交流过后，将沟通详情与截图上传到CRM客户管理同上，方便下次查看了解客户详情。同时还有跟进提醒功能，帮助在外奔波的业务员能够及时把握每一个销售机会。

此外，CRM客户管理系统还有水军管理模块，可以帮助企业实现业务推广的管理与水军返点的管理，帮助企业快速地打开市场。同时,CRM客户管理系统能够帮助企业识别重复的报备信息，并可将水军上报的业务信息进行随机或有序地自动分配给销售人员。

此外，CRM还可以有效避免客户流失。传统营销方式下，客户的资料都集中在营销人员那里，公司营销人员的变动会造成部分顾客流失。但是使用悟空CRM就可以有效地避免这种情况，客户信息录入到悟空CRM系统之中，无论营销人员怎么变动，客户信息都不会流失。

2、运用CRM客户管理系统帮助企业决策

企业在运用CRM客户管理系统实现企业信息化建设与管理的同时，也能够通过CRM客户管理系统的数据进行企业决策。CRM客户管理系统能够帮助企业收集来自企业各个节点的信息，并对信息进行统计分析。企业根据CRM客户管理系统能够清楚地了解到员工的工作状态、客户跟进情况、客户转化率、销售趋势等等。帮助企业根据这些有效的数据制定科学的决策。帮助企业进一步提升客户的转化率与成交率。

3、运用CRM客户管理系统促进二次销售

企业的业务一方面来自于新客户的转化，另一方面来自于老客户的二次销售。因而做好老客户的关系维护十分重要。企业如何运用CRM客户管理系统做好老客户的关系维护，以促进二次销售的成交额上升呢？CRM客户管理系统中有完整的全套客户跟踪体系，从客户的第一个咨询开始，到之后的每一个阶段都能进行详细的记录，并有完整的售后跟踪服务体系，能够为客户提供更好的购买体验与服务体验。此外，CRM客户管理系统有客户关怀功能，帮助企业促进与老客户之间的良好关系，用良好的服务口碑来打动客户，增加老客户的忠诚度。客户跟踪的各个环节的人员都能汇总客户信息，以便销售人员察觉商机，并及时与客户沟通，促进二次销售。

若要说CRM客户管理系统是企业的管理工具，倒不如说其是企业的管家与帮助，帮助企业进行信息的收集、整理、归纳、分析，让企业能够清楚地知道自己的优势与劣势，并可根据相应的数据，讯速地制定相应的经营决策，帮助企业更好地把握新老客户资源，提升企业的销售业绩。