做网维、硬件综合性的公司，在这拼价格疯狂的年代，利润被恶意压缩，公司实体经营成本过高，我认为唯有兢兢业业把服务做好，才能立于不败之地。
即使业主一时被只卖产品不做售后的公司以低价形式吸引走了，即使被恶意竞争的兄弟公司拉走了，我一直坚信只要我能做好服务，您还会回来，服务能创造比价格更可贵的东西，那就是服务所包含的价值！
在使用平台前，公司技术、业务、售后超30多个人，还不算内勤人员，当客户故障报修时，不知道找公司里的哪个部门哪个人
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经常会A说找B,B说找C,到了C那里，C的事情一多又给忘了，有时候A叫B去客户1那里，而C又叫B去客户2那里等等问题，导致客户投诉接连不断
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我们一心想把服务做好，我们甚至使用过纸质化登记，但是实行起来效率低，而且单据保存等方面都存在问题，再后来使用了云路天行管理系统，我优先部署的就是任务管理模块（我管它叫服务管理模块更贴切些吧，结合微信端，实时通知任务模式，一个任务都不会漏）！
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1、任务流程管理（流程超级灵活强大， 人员一旦到达工作地点就主动通知业主）
2、考勤（定位功能，如有外派任务，无需到公司报到，直接到工作地点打卡）
4、返修件管理（以前都在小本子上翻，时间一久经常出错）
6、费用申批（我公司有许多驻外技术售后，可上传单据和照片，即时报销，时间长了单据丢失，会给驻外人员造成损失，也会造成经济压力。
7、网吧巡查（即使客户没有报修，售后主动上门巡查，我们一样当绩效给钱）
8、客户地理位置标记（区域比较大，客户多，换人上门的时候，找不着位置）
9、借入借出（以前都是小本子记，忘了登记或划掉，都是纠纷）
部署和使用云路天行系统难吗？我也觉得难，但突破是关键：
困难一：网维公司、硬件公司，长久以来都是以背包客、野路子公司著称，团队意识薄弱，您给他们增加环节，他们肯定反感，不熟悉，嫌麻烦！
解法：循序渐进，让员工体会到平台的好处，给他们时间去培养使用习惯，让习惯成自然这就是积累！
解决：一般管理者也知道平台的好处，但是又怕执行不起来，那就先充钱吧，比问先充个3万，不用您就浪费掉，心疼吧，那心疼就好好的强迫自己强迫公司慢慢用起来。
困难三：管理者和执行人和公司人员前期都会感觉太复杂、太乱、太难了的原因而中途放弃。
解法：遵循从重到轻、从简到繁的部署过程，也就是说不要同时导入太多的模块，导入模块的过程就是一个学习的过程，边导入边学习，建议一次导入1-2个相关联的模块，一个模块功能没有执行好，就不要再导入其它模块，我的经验平均一个模块完全摸透执行下去需要半个月左右的时间。
当你使用管理平台的时间越久，了解得越详细，你就会发现云路天行既是一个模块具有独立功能的软件，又是一套全封闭的管理系统，环环相扣，使用的模块越多，反而越顺手，优势越明显，这就是云路天行神奇的地方！
最大的优点是灵活，公司情况不同，流程、方案也会有所不同，但是云路天行系统全部是定制化的方案，只要您提他们就改，他们就会不厌其烦地改出适合你想要的流程、方案!
汉龙是一家网吧装修、办证、运营托管、活动策划、电脑及网络服务器架构一站式服务商。十四年的风雨兼程，经历了东莞地区网吧的从无到有，从有到精，也经历了无盘98到现在无盘WIN10的蜕变。
服务无止境，
满意无终点，
感恩有您，
一路相伴。
公司的经营模式、管理方法也在不断的更新，传统的管理模式和进销存模式渐渐的也跟不上公司的发展。
技术、售后的迟滞，业务跟进中的漏失，员工提成人工登记计算繁琐等，已经到了不得不改变的时候。
为了让客户和员工的满意度进一步提高，痛定思痛之下，在几个软件的测试对比之后，决定选用云路天行的ERP-OA系统，结合了微信端的开发，让公司的服务流程更加的顺畅，节约了许多无谓的沟通环节。
对比了不少的系统，要不就单纯的进销存，要不就是单纯的OA，而云路天行的系统完全就是为我们这些网维公司量身定做的，集中了进销存，OA办公，客户资源管理等等功能，其中我们用得比较多的借出，样品管理，返修管理更比传统的进销存易用很多。
通过自己切实使用的体会及把各项功能与公司实际流程落实的具体想法，详细跟同事们做了个沟通，而财务方面更加是下了死命令，一定得改，不想改也得改。
最后在运营顾问小李的耐心配合下，各个同事的操作跟进磨合，我自己也参与了进销存这块的实际操作，经过了一个多月的折腾，终于是把售前，售中，售后，OA，CRM等等给理顺了。紧跟着就把微信端的平台也完善了上去。
做完了这整个流程之后，也得到了公司同事的认可，客户的认同，各方面的流程更为顺畅，也确实不枉我这一个多月的折腾和心血。
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