会话内容存档
很多企业都听过会话内容存档，但是却不知道其究竟有什么作用？我的企业有必要开通这个功能吗？开通了对于我的企业有什么效果？本篇文章将带您了解云路天行会话内容存档功能及价格。
Q:什么是会话内容存档？
A:在企业微信内告知成员后，企业可通过接口获取成员会话内容，以符合企业监管合规要求和保障客户服务质量。
Q会话内容存档有什么功能？
A:企业可以实时查看聊天内容，支持文本，图片，文件(包括视频文件等)，语音条，撤回消息等。
Q:会话内容存档适用于哪些场景？
A:
1、可以使用在销售、客服，监管场景。
2、会话内容存档合规存档聊天记录，支持敏感词风控提醒功能，可以在会话内容审计上使用。云路天行会话内容存档支持通过关键词准确定位消息来源。
3、在企业微信做客户离职继承后，通过云路天行会话内容存档，接替员工可以在侧边栏查看客户与离职员工的聊天记录。以及该客户与添加的其他同事、群聊聊天记录。
Q:开通后有什么效果？
A:
1、根据员工与客户的微信聊天记录，结合云路天行CRM商机管理功能，企业可以详细准确地了解员工在售前、售后和客户咨询中的工作状态。
2、云路天行CRM的客户回访功能结合会话内容存档，可以帮助企业管理员工的沟通服务效率和质量，便于优化和提高，客户满意度调查也变得可靠。
3、避免私单风险，一旦发生纠纷等情况，可以第一时间溯源。
Q:开通后员工端和客户端会有提示吗？
A:企业给员工账号开启后，员工账号是强制执行的，客户可以自行修改同意或不同意存档。
Q:云路天行会话内容存档怎么收费？
A:会话内容存档有服务版和企业版2个版本。云路天行会话内容存档单价包含接口费，无需再到后台单独购买接口，并且会赠送存贮空间，1个账号也能下单。
如果您已经在企业微信添加客户，开通会话内容存档是非常有必要的。存档的内容是以开通起日为准，如果等到员工离职或者已经出现纠纷需要查记录再来开通，是无法获取之前的聊天内容的。
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