OA办公管理系统还能管理客户服务？

       在这个信息化的时代，越来越多的企业，开始引入各种办公管理系统来实现更高效的工作。客户，作为企业对外服务的核心，如何利用办公管理系统提升客户服务的效率和品质，是每个管理者需要考虑的问题。提到客户管理，大家想到的都是CRM客户管理系统，但其实OA办公管理系统，也能够有效的管理客户服务，那是如何实现的呢？

 

一、移动端PC端数据同步，增强办公协同性。

       如今智能手机的配置越来越强大，能够运行的软件也越来越多，除了音乐、游戏、购物等应用外，还可以配置各种办公软件来。而现在的OA办公管理系统也逐渐实现移动化，企业能够运用移动OA进行办公。通过PC端和移动端的手机同步，就解决了因为时间和空间导致的办公不便，员工在手机端也能联系客户，实现协同办公

二、及时解决客户问题

       对于需要对外联系客户的企业，提升客户的服务体验感是非常重要的。当客户遇上问题，员工若能第一时间回应客户，并及时高效的解决客户的问题，能够快速地建立起彼此的信任感，对于后期的商机转换及跟进是非常有帮助的。利用OA办公管理系统，员工就能及时响应，准确追踪客户问题，解决客户需求。

三、实时跟进商机

       OA办公管理系统不仅能实现对内的多人跨部门协作，也能够对外及时跟进商机。当潜在客户转化为商机后，企业能够利用OA实现跨部门多人协作跟踪商机。员工能够实时分享信息和文件。进行音视频会议，及时跟进商机，促进成单率，为企业创造更多效益。

 

       我们可以看见，OA办公管理系统能做到的其实很多，所以管理者一定要结合企业实际，找到适合自身的OA办公软件，并最大化的发挥它的功能，为企业创造价值。

 

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