crm客户管理系统的管理模式？

 

       crm客户管理系统的销售线索收集是最基本的功能，其中还可以包括客户转化、客户信息来源的渠道，以及客户跟进，离职员工客户的分配，员工离职后客户群的群主转让等，都可以作为crm客户管理系统的功能设计，而要满足这些条件，不是通用版crm客户管理系统就能完成的。

 

       一、销售线索

       对于传统销售模式来说，记录客户信息往往是通过手动记录，那么企业在后续选择使用crm客户管理系统时可以支持将客户数据按规定格式整理好后直接导入，也可以将企业官网与与crm软件写接口，凡是在官网留言的客户信息会自动转化到crm客户管理系统中，并进行消息提示。也可以由业务员直接在crm客户管理系统中自建客户信息。

 

       二、客户分配

       在crm客户管理中可以将客户分为两大类，一类是私有客户，一类是公有客户。公有客户可以由业务员自行抢单，也可以由管理员进行客户分配。官网线索收集的客户同样可以进行轮换分配，例：官网线索有1、2、3、4条，业务员有三个，那么就会进行一号业务员分配到线索1和4，三号业务员分配到线索3，再有第5条线索来的时候会分配到二号业务员头上。这样保证了对于每个业务员分配线索的公平性，如果分配的线索不在该业务员的负责范围内还可以进行客户转让。

 

       三、客户跟进

       在crm客户管理系统中可以将跟进记录进行填写，并支持在客户处打卡，也可以设置下次再跟提示，到时间就可以自动收到消息提醒。在crm客户管理系统中也可以进行合同模板的建立，业务员在外如果可以当场签订合同的时候可以随时签订，让客单流失的机率更低。对于已经离职员工的客户分配，可以直接在crm客户管理系统进行分配。

 

       crm客户管理系统可以以客户为中心，销售生产为导向，对企业运营流程个性化管理，所以定制开发的crm软件往往比通用版更好用。企业管理者对于crm客户管理系统的理解可以更深入后再进行产品的选择。

 

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