你对crm客户管理系统的认识? 

 

       无论是什么样的客户，对于起来来说都有自身存在的潜在价值，做好客户管理是维护客户忠诚度的重要指标。充分利用互联网产品，是很多企业都想选择的，但是对于产品本身了解的却比较少，下面就让我们一起来对crm客户管理系统做一个简单的了解.

 

       一.意义

       crm客户管理系统是一种被广泛使用的办公管理系统,能充分利用其功能，做到优质的客户管理的企业也不在少数。crm客户管理系统通过信息化的手段帮助企业优化客户管理流程，其中还包括了销售管理，员工管理，最终目的是维护企业与客户之间的关系，提升企业形象与营销业绩。客户关系管理处理的好往往生意也会成功。金杯银杯不如老百姓的口碑，客户关系管理更是一门值得深钻的学问。

 

       二.影响

       crm客户管理系统不仅可以优化企业的管理和运营模式，还会直接影响企业在市场中的竞争力。crm的概念最先是由国外引进并实行的，运用到国内的企业模式中，需要的是灵活应变，根据企业自身发展状况以及经营运作模式来实行，否则反而会让企业的客户关系管理始终处在较低的一个层面，不利于企业的发展。

 

       三.误区

       客户关系管理离不开CRM客户管理系统，但CRM软件并不能代替客户关系管理，在具体的施行方面，还是需要企业的规范的管理制度，正确的业绩考核以及企业文化的树立，这些对于crm客户管理系统的真正有效落地起到了关键作用。

 

       虽然国内一些企业开始使用了crm客户管理系统，但由于在认识上的误区，操作上的欠缺，使得crm客户管理系统并没有发挥其真正的作用。最为根本的还是认识上的误区，没有正确的认识就不会有正确的行为，一个正确的认识往往要胜过一个产品。

 

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