为什么企业需要客户管理系统？

 

       一直以来国家对中小企业的发展非常重视，各企业在市场中竞争非常激烈，传统管理模式已跟不上时代的节奏了，企业为了发展必须进行规范的管理，都逐渐开始使用办公管理软件。中小企业对于企业管理越来越重视，但是对于管理软件的了解并不深入。很多企业都还不知道CRM是什么？CRM客户管理系统能给企业带来什么好处。对于客户来说，最需要的就是沟通与联系。

 

       1.什么是crm客户管理系统?

       CRM客户管理系统的宗旨是：为了满足每个客户的不同需求，同每个客户单独建立联系，企业通过与客户的沟通联系来了解客户的不同需求，并在此基础上进行"一对一"个性化服务。通常CRM客户管理系统包括市场管理、销售管理，客户管理等。

 

       2.crm客户管理系统的作用?

       从客户信息的搜集，保存，再到与客户建立联系，到达成交易。企业为提高核心竞争力，可以用crm 客户管理系统进行管理，利用互联网技术以及相应的信息技术来协调企业与顾客间在营销、销售和服务上的交互，从而提升企业的管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加企业的市场份额。

 

       企业有了客户，才有发展的经济支持，是企业的命脉，做好客户关系管理是大中小企业都必须重视的问题，crm客户管理系统的合理使用，可以帮助企业有效的规范客户管理，对企业的持续发展非常重要。

 

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