CRM客户管理系统让订单如何与生产联系?

 

       随着技术的发展，生产型企业的生产运营在发生着巨大的变化，半自动、全自动生产让生产周期大大缩短，产品的更新换代速度也在加快，在做好产品质量的情况下，企业的客户管理服务日趋完善，这也是对现代生产管理提出了新要求，那么企业在使用CRM客户管理系统时，如何让其与生产组织联系起来呢？

 

一、客户与厂家

       一般的生产型企业会与两个大角色有密切联系，那就是客户和厂家，企业通过CRM客户管理系统的客户档案管理，可以在下单时判断是否是新客户。老客户可直接调用信息进行下单，新客户则需要进行认证并完善信息。然后选择需要的产品，有的产品是有直接成品，有的是还是半成品，有的是需要外包协助。确认订单后就进行备货，企业在备货阶段通过CRM客户管理系统查看是否有材料库存，如果不足则需要下达命令到采购部，生成采购需求。如果有材料则可开始安排成产，在CRM客户管理系统中可以记录下单人、备货人、生产组长等，做到每一个环节都有相应负责人，也便于及时沟通客户的需求，为客户提供更好的服务。

 

二、外协订单

       我们一般把需要外部协助的工作称为外协产品，对外协企业下的订单称为外协订单，比如客户在我们企业下单了某个产品，我们企业可以提供原材料，并进行初步加工，但是接下来的某项工艺需要其它企业进行处理，其中的下单时间、交货期限等都在CRM客户管理系统中有详细记录并进行预警提示，避免客户订单迟迟未完成造成客户抱怨。

 

三、生产管理

       从生产备料，采购管理，外协下单到成品入库，每个环节都有相应责任人，在CRM客户管理系统中有每个订单进行到哪个流程都有记录，并且工人的绩效也可与其绑定，哪些工人做了多少工作，都可以录入，这样到月底结算时也方便计算。

 

       信息技术的发展推动了生产企业的发展，现代企业渐渐出现了许多新的思想和发展趋势，CRM客户管理系统的使用不仅是管理客户，提高服务质量，还可以将其与生产计划进行联系，使得企业运作更完善。