CRM客户管理系统如何做到让客户不跟丢？

 

 

       销售是企业发展的重要支撑点，而销售的核心是客户。做好客户管理，不仅可以提升工作效率，还可以提升企业口碑。CRM客户管理系统是利用信息技术为企业建立一个客户数据库，对客户信息进行保存、分析和利用。通过客户数据记录企业在销售过程中所做的各种行为以及状态，为企业的持续发展提供有力支持。

 

一、信息保存

       CRM客户管理系统如何做到让客户不跟丢？要在CRM客户管理系统中查询到客户信息的前提是录入客户信息，云路天行CEO高效管理软件支持一键导入的方式，不管是几个客户量还是上千个客户量，都可以直接导入CRM客户管理系统，比一个一个录入数据要轻松得多。之前我们导入了某公司的几千家客户信息，包括了客户的联系方式、地址、预付款金额、欠款金额、客户习惯、专管员等一系列客户信息，一次性导入，保证了数据的准确性。

 

二、订单管理

       CRM客户管理系统如何做到让客户不跟丢？与客户信息直接挂钩的就是订单，客户的订单记录，对客户的跟进情况都可以记录在CRM客户管理系统。并且销售团队的成员可以看到跟进信息，然后提出跟进建议，以保障对客户进行更好的服务。订单管理还包括了客户回款、订单进度，项目参与人等，CRM客户管理系统可以在此基础上实现商业智能和决策分析。

 

三、项目管理

       CRM客户管理系统如何做到让客户不跟丢？一个客户的项目周期可能很长，就像装修公司的客户，从客户量房，到客户验收，中间的过程可能长达一年以上。CRM客户管理系统中，对于一个项目的管理可以做到客户的量房，材料定样，施工进度，施工现场日志，施工人员的安排，施工周期的把控以及项目结款的申请等等，这些在CRM客户管理系统中都可以把控，让整个项目变得更有条理也更清晰了。

 

       CRM客户管理系统如何做到让客户不跟丢？企业的每个部门都需要与客户进行接触，而销售部的人员与客户接触最为频繁，所以CRM客户管理系统对各部门需要进行信息统一，对销售部与客户的沟通做出支持。客户关系管理系统的成熟，不仅能够实现销售、营销、客户服务等商业流程的自动化，减少大量的人力物流，还能将使商业数字化智能得到更大的发挥，为企业发现新的市场机会、改善产品定价方案、提高客户忠诚度，从而提高市场占有率提供支持。