CRM系统能够实现什么?

 

       相信不少中小企业都有软件应用的先进意识，但对于软件的应用迟迟无法下定决心。因而造成客户的维护跟不上，导致客户转化率低。一方面是大多数企业对于软件不太了解，不知道该选择怎样的软件。另一方面是不知道CRM系统能够实现什么？

 

       针对这些问题，我们今天就来讨论一下，CRM系统能够实现什么？

 

       许多企业的CRM客户管理系统的应用都不太成功，有的成功应用了，但后期发现无法与其他环节打通，工作量大，因而造成应用无法产生效益。而云路天行专注企业的效益提升，通过一体化软件架构来打通企业内部各个环节，各个部门的信息交互。那么具体而言，定制开发CRM究竟能够实现什么？

 

     一、挖掘客户需求

       客户资源是企业的直接经济利益的来源，因而客户需求的挖掘能够直接为企业创造价值。而大多数企业的客户资源都分散在不同的销售员手中，没有信息的汇总很难了解到客户的具体情况，也就无法对客户的总体情况进行进一步的分析。CRM系统能够实现什么？而CRM客户管理系统能够将企业的分散的客户信息进行整合，尤其是每个业务员的客户根基情况。业务员通过CRM客户管理系统的手机端功能就能随时随地填写客户跟进。销售主管也可根据每个业务员填写的客户跟进情况分析当前的客户跟进情况，并进一步挖掘客户需求，及时地调整销售策略。

 

     二、筛选价值客户

       传统的客户资源管理方式下，我们很难分析不同客户给企业带来的价值是多少，只能凭感觉和经验进行分析。而通常人们总是会以客户的沟通情况来进行评估，对于不常联系的客户很难准确分析，甚至分析又有一定的偏颇。CRM系统能够实现什么？而通过CRM客户管理系统，可以分析每一个客户的投产比，通过数据来对比了解客户的价值。也许分析结果会令你吃惊，有些客户感觉是价值客户，但却由于耗用了企业过多的资源而给企业带来的价值并不多。CRM客户管理系统对于企业管理的意义在与能够及时地分析客户的价值，从而让企业能够更好地规划资源地分配，减少不必要的支出，从而创造更好的收益。

 

     三、提升服务品质

       销售型的企业都知道，通过转介绍获得的新客户成交率通常高达90%，因而企业除了要做好客户需求的挖掘以及价值客户的筛选意外，还要做好一项更重要的工作——老客户关系的维护。CRM系统能够实现什么？通过CRM客户管理系统建立一套完整的售后服务体系，通过流程化的方式不仅可以提高企业的售后效率，更能够提升服务品质。售后部门可以通过CRM客户管理系统，可以先查看内部人员的任务情况与闲置情况，并以此来合理安排售后出工，减少人员闲置的同时，提高售后服务效率。

 

       CRM系统能够实现什么？客户最关心的还是自己的售后问题是否能够得到及时的解决，并希望随时能够查看问题处理进。而云路天行一体化管理软件能够通过移动端CRM客户管理系统，建立与客户的联系，客户通过CRM客户管理系统的微信端就能够及时上报售后问题，通过微信端就能够查看售后问题的处理进度，并对服务进行评价。而这种提升用户体验的方式是提升服务品质最好的方式。

 

       CRM系统能够实现什么？云路天行CEO高效管理软件是集CRM、ERP、OA于一体的一体化管理软件。除了针对客户资源管理的CRM客户管理系统以外，还能够打通员工、客户、供应商的沟通渠道，并能够实现员工、客户、进销存、财务、项目等管理。并为中小企业提供经济、高效的定制开发服务，满足每个中小企业的个性化需求，帮助企业提升管理效率。若您对云路天行感兴趣，欢迎在线咨询或拨打服务热线：400-028-4866；座机：028-85252436

 

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