如何运用CRM系统做出正确的决策？
企业的发展战略与发展方向，往往需要高层管理者做出判断与决策。企业的发展好坏取决于管理者是否能够做出正确的判断与科学的决策，一旦决策失误将给其企业发展带来较大的负面影响。因而借助CRM客户管理系统了解企业全面的经营情况，对各项数据进行分析并做出正确的判断与决策，对企业管理者来说是十分重要的工作。CRM客户管理系统之所以能够帮助企业管理者做出正确的决策，是由于其具有以下几个特点：
一、对市场进行分析
企业的日常经营过程中，不仅要对销售进行分析，更要对每个市场进行分析。通过对不同市场的销售与成本支出的分析，可以帮助企业实现资源的合理分配，将更多的资源放在更有潜力的市场，从而提升企业的盈利水平。而这种精细化的分析通常需要借助CRM客户管理系统才能够实现，对每一个市场的效果进行全面分析。管理者通过CRM客户管理系统能够一目了然地了解到每个市场的盈利情况，并对有价值、有潜力的市场加大投入。
二、对需求进行预测
企业要发展，就必须要制定相对的销售目标与计划。二制定任何计划都必须要有一定的依据，尤其是对需求的分析。如今的市场是需求导向型的市场，因而企业要正确预测市场需求，才能够抓住发展机遇。因而通过CRM客户管理系统对企业的销售数据进行分析，并根据销售趋势与客户反馈情况对市场需求做出科学合理的预测，做出正确的销售战略计划。通过CRM客户管理系统及时地对数据变化进行分析，并根据市场需求变化及时调整销售战略与目标。
三、自动生成报表
我们都知道任何数据都讲求时效性与准确性。而以往财务人员花大量时间与精力才能够整理出企业需要的各类报表，不仅时效性不能保证，也容易出现人为的错误。而通过CRM客户管理系统，能够收集来自各部门的数据，并自动生成相应的统计分析报表，不仅减轻了财务部门的工作符合，还大大提高了企业的工作效率。同时，CRM客户管理系统能够实现企业各部门之间的数据共享，避免数据重记、错记、漏记给财务核对带来的难度，并能够保证报表数据的准确性。只有根据正确的报表，管理者才能够做主准确的分析与判断。
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